Хороший, эффективный, релевантный — дизайн становится таким только после проведённого исследования.
На старте работы оно помогает понять, чем живёт рынок, как бренду выделиться на фоне конкурентов и как избежать ошибок в визуальном решении. После окончания — исследование покажет, выполняет ли продукт и его дизайн поставленные задачи.
Что мы исследуем?
1. Конкурентов. Находим цвета, элементы и решения, которые позволяют от них отстроиться.
2. Инсайты. Опрашивая бывших, текущих и потенциальных потребителей, ищем ту скрытую правду, которая поможет решить существующую у клиентов проблему.
3. Тематику и рынок. Соединяем ценности бренда с элементами его продуктовой деятельности, находим неочевидные решения в использовании структур темы.
4. Продукт в действии. Наблюдаем за тем, как продукт используется потребителями, насколько он эффективно позволяет решать поставленные задачи и в какой ситуации он нужен кастомеру.
5. Юзабилити. Ставим перед потребителями задачи, которые они смогут решить с помощью нашего продукта. А после — анализируем полученные результаты и, в случае необходимости, улучшаем существующий вариант.
Каждый из этих этапов помогает сделать продукт лучше и более юзер-фрэндли. А по завершению только так можно оценить качество выполненного дизайна. Все остальные критерии — только вкусовые.