^ Наверх
год
2016
категория
Брендинг
Бренд-аудит
Маркетинговая стратегия
Айдентика
команда
Ольга Бульбах
Виктория Корытина
Кратос

Задача:

Создать маркетинговую стратегию, позиционирование и айдентику

Решение:

Рынок охранных услуг в Харькове выглядит довольно жёстко и агрессивно. Охранные фирмы довольно закрыты, инертны и привыкли работать по старым правилам. При этом они могут хорошо выполнять свою работу, но не имеют понятия о клиентоориентированности.

Плюс сами охранные системы кажутся сложными конечным пользователям. Как сказал Алексей, 33 года, воплотивший портрет нашей целевой аудитории: «Это должно быть также просто, как поставить машину на сигнализацию». И мы с ним согласны.

В жёсткости рынка и сложности охранных систем мы увидели бутылочное горлышко и начали двигать компанию в сторону изменений. Вот как это было.

 

 

 

Кратос

Результат:

Мы провели системную работу с «Кратосом» на всех уровнях: от репозиционирования до смены айдентики. Мы встречались с каждым отделом, объясняли им наши цели, а также какие бонусы получит компания после их достижения. Важно было вовлечь персонал в грядущие изменения.

Мы взялись только за маркетинговую стратегию, но в результате повлияли на видение бизнеса собственником. И даже выступили инициатором изменений в компании.

Наши изменения охватывали три уровня:

1. Персонал. Конечно же, «Кратос» может похвастаться профессиональными охранными системами. Но этого мало — кто-то должен продавать их услуги. Из-за особенностей рынка, слово «менеджер по продажам» несло за собой не самую приятную ассоциацию. Поэтому мы предложили сделать ренейм позиции и назвать менеджеров по продажам экспертами по безопасности.

Это изменение понравилось самим сотрудникам и они до сих пор им очень гордятся. Такой небольшой ренейм принёс неожиданные бенефиты: компания получила плюсы к имиджу на рынке и укрепила бренд работодателя.

2. Экосистемное партнёрство. В охранном бизнесе большую роль играет количество экипажей. Ведь чем больше машин, тем эффективнее будет реакция, плюс это возможность реагировать одновременно на несколько вызовов.

«Кратос» и тут стал гейм-ченджером. Компания изменила старый подход: не стремясь увеличить собственное количество экипажей, она заключила договора с партнёрами. То есть, создала охранный пул. Сейчас туда входит 29 машин — это больше, чем у любого из конкурентов.

Ещё один важный элемент в направлении создания экосистемы — высокотехнологичные охранные системы. Они стали одним из конкурентных преимуществ «Кратоса», за счёт простоты использования для клиентов. Поразительно, но никто из конкурентов за все эти годы так и не попытался стать кастомер-фрэндли!

Это был уникальный шанс: мы спозиционировали «Кратос» как современную и технологичную компанию. И это отличие сразу выделило компанию среди остальных на рынке.

3. Айдентика. Логотипы охранных компаний — это отдельная страница книги «Кошмары дизайнера». Поэтому наш первый наш шаг был предельно прост — мы осовременили айдентику компании.

Новый логотип символизирует спокойствие и защищённость. Он минималистичен и современен, а его главная задача — передать обновлённые ценности «Кратоса». На эту идею работает и единый визуальный стиль, от текстового начертания нейма до спокойной цветовой гаммы.

Чего мы достигли в итоге?

На сегодняшний день «Кратос» — самая быстрорастущая охранная фирма Харькова. У компании увеличилась не только прибыль, но и эффективность работы. Наблюдается постоянный прирост входящих обращений и расширяется клиентская база. Успехи организации драйвят каждого сотрудника. И, признаемся честно, нас тоже : )

Кратос
Кратос
Кратос
Кратос
Кратос
Этот проект вызвал у вас желание работать с нами?
другие работы
предыдущий проект
следующий проект