^ Наверх
31.10.2019
Включи свой мозг
поделиться
подписатьcя

Как думаете, что влияет на брендинг больше - эмоцио или рацио? Наука vs. искусство? 

 

Одни строят закономерности потребительского поведения, доказывают теории о влиянии брендов и пишут целые научные трактаты по маркетингу. Совсем забывая, что вокруг нас не роботы, а люди, которым нужны эмоции и «плюшки». 

Другие наоборот - опираются только на свою фантазию, воображение, креативность. В итоге забивают на стратегии и целый день придумывают, какого цвета должен быть логотип, и как забрендировать ручки.

Что выбираете вы? Не будем томить, а скажем прямо: важны и эмоции, и рациональные преимущества, ведь правда как всегда где-то посредине. 

Недавние исследования показывают, что топ-компании всегда используют их комбинацию. Такая стратегия приводит к тем решениям, которые привлекают больше клиентов.

Но в этой статье предлагаем перейти на сторону науки, а точнее нейробиологии. Эта наука выясняет то, как мозг реагирует на определенные раздражители. 

Из нейробиологии родился нейромаркетинг. С его помощью можно досконально изучить мозг потребителя, выяснить, что движет нами при покупки, и какие процессы возникают при этом внутри. Уже сейчас компании, от Google до Disney и CBS, инвестировали в нейромаркетинг (видимо, они что-то знают).

Вот несколько примеров нейромаркетинга в нашей повседневной жизни:

 

1. Есть за что подержаться

Потребители по-разному реагируют на упаковку. И дело не только во внешнем виде, хотя и в нём тоже, но и в тактильных ощущениях. Например, покупатели лучше реагируют на «матовую» упаковку, чем на блестящие текстуры. 

А ще есть такой мнение, что чем больше клиент будет держать в руках товар, тем больше вероятность, что он его в конечном итоге купит. 

Например, Канцелярский магазин мотивирует клиента написать что-нибудь ручкой, якобы посмотреть как она пишет. Мебельная компания буквально заставляет клиента посидеть, полежать, а ещё лучше поспать на их изделиях. Фитнес-клуб делает экскурсию по клубу, чтобы клиент не только посмотрел, но и прикоснулся к тренажёрам. Магазин часов не случайно примеряет изделие на Вашей руки, а не просто даёт их посмотреть.

 

2. Соцветие брендов.

Что касается цветов — это запутанная глобальная тема, которая заслуживает отдельной статьи. Цвет может стать мощным инструментом в ваших маркетинг-решениях. Множество компаний играют именно на своих цветах. И знаете, достаточно эффективно. Например, красный и желтый чаще провоцируют голод. А теперь давайте вспомним, в каких цветах самые популярные сети фаст-фуд ресторанов.

 

 

3. Запрещённый приём.

Самый известный маркетинговый ход, который до сих пор работает. Не могли не учесть это достижение нейромаркетинга (сорян). Все дело в цене. Мы ежедневно встречаемся с цифрами 199 вместо 200 или 34,99, а не 35. Конечно, каждый из нас понимает, что числа очень близки, но наш подсознательный мозг видит цифры совсем по-другому. Вот все продавцы по всему миру хитрят, ведь иногда, сама стоимость и мысль о том, что надо тратиться, вызывают у нас боль. А чем ниже цена, тем лучше мы к ней относимся.

 

 

4. Чем докажешь?  

Люди любят доказательства. Именно это и стало одной из причин, почему сарафанное радио до сих пор настолько эффективно. Потребители постоянно ищут доказательства того, что они могут доверять компании или бренду. Они страдают от постоянной рекламы от компаний по всему миру. Все бренды вечно твердят о своей пользе о том, что они могут сделать что-то лучше, чем их конкуренты. Если вы можете повлиять на количество и качество отзывов, обзоров на свою компанию, то сделайте это немедленно! 

 

5. Не усложняй.

Последний, но не по важности, приём нейромаркетинга — будьте понятными. Вся ваша коммуникация должна быть элементарной (не путать с примитивной!). Для эффективной работы не добавляйте философские подсмыслы и скрытые послания. Каждый раз, когда бренд заставляет нас думать и разгадывать свои ребусы, мозг запускает процесс мышления и интерпретации полученной информации. А значит, ваша компания автоматически ассоциируется с чем-то трудоемким и слишком сложным. А если потребитель не пришел к разгадке, то на подсознании он расстраивается или даже обижается! Естественно это вызовет негативные эмоции ко всему бренду. Помните, что всё гениальное — просто!

*Кстати, пасхалки от дизайнеров и другие фишки — не в счет ;) Они наоборот — вызывают интерес и повышают лояльность клиентов к бренду.

 

 

еще статьи:
А ваш бренд готов стать лучше?